Otel yöneticisi, işletmelerindeki eksiklikleri gidermek için harcanan masrafların büyük olduğunu açıkladı. Eksikliklerin giderilmesi için ciddi maliyetler gerektiğini belirten yönetici, ancak bu yatırımların işletmeye uzun vadede geri dönüş sağladığını vurguladı.

Otelin daha modern ve konforlu hale getirilmesi için yapılan harcamaların, müşteri memnuniyetini artırdığını ve dolayısıyla işletmeye olumlu yansımaları olduğunu belirten yönetici, müşteri memnuniyetinin işletme için en önemli önceliklerden biri olduğunu ifade etti.

Ayrıca oteldeki eksikliklerin giderilmesinin, işletmenin rekabet gücünü artırdığını ve müşteri sadakatini sağladığını dile getiren yönetici, bu yatırımların uzun vadede işletme için kazançlı olduğunu söyledi. Otel yöneticisi, eksiklikleri gidermek için yapılan yatırımların, işletmenin marka değerini artırdığını ve müşterilerin güvenini kazandığını belirtti.